Términos y condiciones del servicio (USUARIOS)

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1. Titularidad

La plataforma TopePlan (portal web y aplicaciones móviles) es propiedad de David Bonal Alaminos con NIF 70061463J y domicilio en Calle Miguel Corral Aragón, 12, 2C, Colmenar Viejo (CP 28770), Madrid (España). Para cualquier comunicación por favor dirija correo electrónico a contacto@topeplan.com

2. Uso de cookies

El sitio web de TopePlan utiliza cookies para obtener estadisticas de navegación y poder mejorar la experiencia de sus usuarios.

3. Protección de datos personales

Todos los datos personales proporcionados por el usuario quedan al amparo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal incluyendo los cambios sufridos en la legislación europea en materia de GDPR que han entrado en vigor el 25 de Mayo de 2018. Los datos permanecerán en un fichero informatizado propiedad de David Bonal Alaminos con NIF 70061463-J.

El usuario podrá ejercer sus derechos de modificación o anulación mediante correo electrónico dirigido a la dirección contacto@topeplan.com. Los datos no serán compartidos con ningún tercero sin el consentimiento expreso del usuario.

Los datos se almacenarán con el único fin de prestar adecuadamente los servicios solicitados expresamente por el usuario. Cuando para esto fuera necesario compartir los datos con algún tercero se solicitará el consentimiento expreso del usuario indicando con quién y para qué se comparten dichos datos. En ningún caso se entenderá que la autorización va implícita en el silencio o inacción del usuario siendo siempre necesario una acción positiva por parte del mismo.

4. Condiciones de uso

El usuario acepta que la información ofrecida a través del servicio puede contener errores o erratas, debiendo hacer uso de la misma bajo su propia responsabilidad.

El usuario entiende que el servicio actúa como intermediario para facilitarle la detección y contratación de actividades que pueden resultar de su interés y que dichas actividades son ofrecidas por terceras empresas. Si el usuario decide contratar dichas actividades deberá hacerlo bajo su propia cuenta y riesgo eximiendo al servicio de toda responsabilidad.

A través de la plataforma el usuario, dependiendo de cada actividad y de la empresa que la ofrece, podrá realizar las siguientes acciones: comprar directamente las actividades mediante mediación de la plataforma que actuará como mero intermediario, solicitar ser contactado por el proveedor, realizar reservas, o ser redirigido a un página web de otra entidad para completar el proceso de compra, reserva o contacto.

Sólo en el caso de que el usuario haya comprado una actividad realizando el pago a través de la presente plataforma podrá dirigirse a la misma para solicitar devoluciones o reembolsos, en caso de que la actividad lo permita (cosa que deberá haber sido especificada en la descripción de la actividad). En cualquier otro caso el usuario deberá dirigirse al proveedor a través del cual haya contratado la actividad.

5. Cancelación de pedidos

No es posible cancelar los pedidos. Podrá solicitarse la devolución para las actividades que se vendan directamente a través de la plataforma (el pago se ha realizado a través de la misma) y permitan devoluciones (en su descripción se especificará si las permiten o no y hasta cuándo) para lo que se seguirá el procedimiento descrito en "Devolución y reembolso".

6. Devolución y reembolso

Podrá solicitarse la devolución para las actividades que se vendan directamente a través de la plataforma (el pago se ha realizado a través de la misma) siempre y cuando estas lo permitan. En todo actividad vendida directamente a través de la plataforma se especifica si acepta o no devoluciones, y en caso de aceptarles, el plazo durante el cual se aceptan. Si el usuario adquiere una de estas actividades y desea solicitar su devolución podrá hacerlo, siempre que el pago se haya completado con éxito y esté dentro del plazo de devolución, dirigiendo un correo electrónico al buzón contacto@topeplan.com con el asunto "Devolución". En dicho correo deberá especificar su nombre completo y todos los datos de la compra que aparecen en el mail de confirmación que recibió al realizarla. Si por algún problema técnico no recibió el mail de confirmación deberá facilitar al menos el Localizador (clave alfanumérica de 6 dígitos) que se le mostró por pantalla al finalizar la compra y los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria que usó para realizar el pago así como su titular. Se le reembolsará el importe íntegro a través del mismo medio de pago que hubiera utilizado no pudiendo solicitarse la devolución a través de cualquier otro medio de pago. En cualquier otro caso no se aceptan devoluciones.

7. Seguridad y protección a compradores

Los pagos online se realizan a través de la pasarela de pago seguro de BBVA vía Redsys con todas medidas de seguridad que ofrecen estas entidades (comunicación cifrada SSL, estándar de seguridad de datos PCI DSS, etc). Los datos de las tarjetas en ningún momento son tratados o almacenados en los servidores de TopePlan.

8. Modificación de condiciones

TopePlan se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. De hacerlo las condiciones serán publicadas siempre en la presente página y los usuarios registrados serán notificados vía e-mail a través de la dirección de correo proporcionada en el registro.

9. Reclamaciones

Para cualquier solicitud o reclamación dirja correo electrónico al buzón contacto@topeplan.com. Para cuantas divergencias o discrepancias pudieran surgir los usuarios acuerdan someterse, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid.